นโยบายความเป็นส่วนตัว smile89

1. บทนำ

smile89 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ

นโยบายนี้ถูกจัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการจัดการอย่างถูกต้องและปลอดภัย

โดยการใช้บริการของ smile89 คุณยอมรับและตกลงตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วย โปรดหยุดการใช้งานเว็บไซต์และบริการของเราทันที

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการแก่คุณอย่างมีประสิทธิภาพ smile89 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้:

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ เลขที่บัตรประชาชน
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร หมายเลข PromptPay ประวัติการทำธุรกรรม
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร ภาพถ่ายบุคคล (Selfie) สำหรับ KYC
• ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่คุณส่งมาทางอีเมล Live Chat หรือช่องทางอื่นๆ

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่คุณเข้าชม เกมที่คุณเล่น เวลาที่ใช้งาน ยอดการเดิมพัน ประวัติการฝาก-ถอน
• ข้อมูลเทคนิค: IP address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลอุปกรณ์ Cookie และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจาก IP address (ไม่ใช่ GPS แบบละเอียด)

ข้อมูลจากแหล่งอื่น

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อยืนยันธุรกรรม
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและป้องกันการทุจริต
• ข้อมูลสาธารณะที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

smile89 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้:

การให้บริการและจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ประมวลผลการฝากและถอนเงิน
• จัดการการเดิมพันและเกมต่างๆ
• ประมวลผลโบนัสและโปรโมชั่น
• ให้บริการลูกค้าและตอบคำถาม

การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ยืนยันอายุและตัวตนของคุณตามที่กฎหมายกำหนด
• ป้องกันการฟอกเงินและการทุจริต (AML/KYC)
• ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง
• จัดเก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด

การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาเว็บไซต์และบริการ
• ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณ
• พัฒนาเกมและฟีเจอร์ใหม่ๆ
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิค

การสื่อสารและการตลาด

• ส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการ อัปเดต และข่าวสาร
• แจ้งโปรโมชั่นพิเศษและข้อเสนอที่เหมาะกับคุณ (หากคุณยินยอม)
• ส่งแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและกิจกรรมสำคัญ
• ขอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

smile89 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตามเราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการและพันธมิตร

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ประมวลผลการชำระเงินเพื่อดำเนินการฝาก-ถอน
• ผู้พัฒนาเกม: เพื่อให้บริการเกมและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• ผู้ให้บริการ KYC: เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและคลาวด์: เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงบริการ

กรณีตามกฎหมาย

• เมื่อมีคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมาย
• เพื่อป้องกันหรือตรวจสอบการฉ้อโกงและการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราและผู้อื่น

ผู้ให้บริการทั้งหมดต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดและใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

smile89 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ได้รับการเข้ารหัส 256-bit
• ระบบไฟร์วอลล์: ป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญทั้งหมดในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัส
• การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ทำการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเรื่องความปลอดภัยข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตหรือระบบจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยแบบเต็มที่ได้ แต่เรามุ่งมั่นใช้วิธีการที่เหมาะสมตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

6. สิทธิของคุณ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอแก้ไขได้
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: คุณสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลในบางสถานการณ์
• สิทธิในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากคุณให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการร้องเรียน: หากคุณเชื่อว่าเราละเมิดสิทธิของคุณ คุณสามารถร้องเรียนได้

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ท้ายนโยบายนี้ เราจะพิจารณาคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

smile89 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดอยู่ บวกอีก 5 ปีหลังปิดบัญชีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• ข้อมูลการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการลูกค้า
• ข้อมูลทางการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม
• Log files และข้อมูลเทคนิค: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา

หลังจากระยะเวลาเก็บรักษาสิ้นสุด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

smile89 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานของเรา กฎหมาย หรือเทคโนโลยี

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือวิธีการอื่นที่เหมาะสม วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้

การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด

9. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: บนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
• Line Official: @smile89

เราจะตอบกลับคำถามและคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด โดยทั่วไปภายใน 7-14 วันทำการ สำหรับคำขอที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้นแต่ไม่เกิน 30 วัน